Покупатель вправе обратиться за возвратом в размере 100% от стоимости билета в следующих случаях:
- при обращении за 10 и более календарных дней;
- при отмене/замене/переносе мероприятия по инициативе Организатора;
- в случае болезни (необходимо предоставить документ) Покупателя – при обращении за возвратом в течение 14 дней после мероприятия;
- в случае смерти близкого родственника (необходимо предоставить документ) Покупателя (в течение 10 дней до мероприятия) – при обращении за возвратом в течение 30 дней после мероприятия.
Днем обращения Покупателя является день получения соответствующего заявления Организатором.
Организатор удерживает часть стоимости купленного билета в зависимости от даты обращения Покупателя за таким возвратом:
- за 5-9 календарных дней – 50% от номинальной стоимости билета;
- за 3-4 календарных дня – 70% от номинальной стоимости билета;
- за 2 календарных дня и менее – 100% от номинальной стоимости билета.
Возврат или обмен билетов не производится в случае покупки билетов с применением промокодов в рамках специальных акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), кроме случаев отмены/замены/переноса мероприятия по инициативе Организатора.